我酒店順利通過五星級飯店復(fù)核
發(fā)布于2008-10-05 有4216人閱讀
我酒店順利通過五星級飯店復(fù)核
9月19日至20日,國家旅游局星評委葛家瑄、楊錦標(biāo)一行前來我酒店展開了星級復(fù)核復(fù)評工作。
星評委根據(jù)國家《旅游飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T14308-2003)以及《星級飯店訪查規(guī)范》的相關(guān)要求,通過實(shí)地檢查和電話問詢等明查和暗訪形式,對酒店的外部硬件設(shè)施、內(nèi)部軟件服務(wù)、酒店各項(xiàng)管理規(guī)章制度、以及加強(qiáng)員工服務(wù)技能技巧培訓(xùn)等多個方面進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查與審核。
在隨后的星級復(fù)核匯報會中,檢查組一行對酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、培訓(xùn)體系等工作給予了充分肯定,對酒店加大市場營銷,狠抓市場機(jī)遇,不斷提高酒店創(chuàng)收的舉措提出了表揚(yáng);同時也指出了酒店下一步需要加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)力度、注重節(jié)能降耗的動行,細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。
酒店總經(jīng)理趙曉耘表示,對檢查組指出的問題限期整改落實(shí),對可行性建議及時采納執(zhí)行,同時表示高爾夫酒店將在省委省政府市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下,再接再厲,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭在以后的工作中使酒店的服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
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