黃山雨潤度假區(qū)酒店特邀中華禮儀研究會副會長入店開展禮儀專項培訓
發(fā)布于2016-04-19 有2213人閱讀
優(yōu)雅的禮儀，得體的言行，是企業(yè)文化最直接的展示。為進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，4月18日下午，黃山雨潤度假區(qū)高爾夫酒店、涵月樓酒店組織主管層以上員工悉數(shù)參加了《商務禮儀》大課培訓。
本次培訓特別邀請到中華禮儀研究會副會長、黃山學院教授程靜靜作為授課老師。程教授首先以一句“微笑是見面禮、服裝是介紹信、贊美是基本功、傾聽是通行證”作為開場白，直抒禮儀在社交及商務場合的重要性。她不僅對服務禮儀的多種形式與內(nèi)容進行了系統(tǒng)而全面的講解，同時，輔以互動環(huán)節(jié)的場景演練使大家直觀感知禮儀在日常工作中的重要性。
程教授在課中表示，禮儀展示的是酒店服務的一方面，在現(xiàn)代酒店的競爭中，唯有服務無法復制，所有禮儀服務已經(jīng)從關(guān)注規(guī)范和流程逐步向關(guān)注游客需求、關(guān)注游客體驗等方面延伸。她也希望，黃山高爾夫與黃山涵月樓酒店能夠作為酒店行業(yè)的一個窗口，不僅在工作中展示自己應有的風采，同時也借由這個窗口，向更多的賓客充分詮釋“禮儀徽州”的魅力。
程教授生動、風趣的講解，不僅讓員工們聆聽了一場精彩異常的培訓課程，同時，她的端莊優(yōu)雅的儀態(tài)與氣質(zhì)也讓員工們深切感受到禮儀培養(yǎng)的重要性。大家紛紛表示，在今后工作、生活中，將從點滴做起，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，不斷提高文明禮儀水平，以更好更規(guī)范的禮儀接人待物，傳遞自身的魅力，也傳遞酒店的風采。
