“涵月御管家”是雨潤酒店管理集團(tuán)的形象代表，也是暖心行動(dòng)的精英，他們將預(yù)見賓客需求并將超越期望視為己任。作為集團(tuán)2017傾力打造的服務(wù)形象品牌，黃山雨潤度假區(qū)高度重視，專門成立由錢小云副總經(jīng)理為組長、各相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人為組員的 “涵月御管家”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，坐陣團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)行，并責(zé)成小組成員對(duì)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行及落實(shí)。

    此次啟動(dòng)儀式上，錢小云副總經(jīng)理要求“涵月御管家”的工作必須從實(shí)際出發(fā)，有效落實(shí)，并不斷完善運(yùn)行中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。她也希望度假區(qū)員工能夠不斷提升服務(wù)與技能，一如既往地從賓客的角度出發(fā)，為賓客提供更暖心的服務(wù)，更舒適的體驗(yàn)，讓“涵月御管家”工作更具成效。

    為賓客創(chuàng)造驚喜服務(wù)，一直以來就是黃山雨潤度假區(qū)酒店的核心服務(wù)目標(biāo)，各類暖心服務(wù)案例層出不窮，酒店服務(wù)品質(zhì)與賓客滿意度也逐步上升。在剛剛結(jié)束的2017年酒店集團(tuán)舉辦的“最佳暖心服務(wù)案例”評(píng)選活動(dòng)當(dāng)中，黃山雨潤度假區(qū)酒店共有21位員工的暖心服務(wù)案例榮列其中，并被集團(tuán)授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

   此次 “涵月御管家”啟動(dòng)儀式上，酒店對(duì)所有獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)與鼓勵(lì)。