以熱情做服務(wù) 黃山高爾夫酒店客房部吳莉莉獲“黃山市技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號
發(fā)布于2015-12-01 有2628人閱讀
11月26日，由市人力資源和社會保障局、市人才辦、市財政局、市婦聯(lián)等共同主辦的“2015黃山市職工職業(yè)技能大賽”圓滿落幕。黃山高爾夫酒店客房部吳莉莉憑著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，嫻熟的專業(yè)技能在客房服務(wù)員比賽中脫穎而出，獲得”黃山市技術(shù)能手“榮譽(yù)稱號。
此次大賽為市級一類大賽，全市共11個代表隊(duì)，136人參加，其中36人參與客房服務(wù)員的技能比拼，考核含概理論與實(shí)操，為期兩天。
第一天的理論考試，吳莉莉胸有成竹，以自信的笑容從容面對；第二天的問答環(huán)節(jié)，面對評委的各種“刁鉆”問題，吳莉莉機(jī)智應(yīng)對，游刃有余地回答，展現(xiàn)其良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。隨后的技能實(shí)操，她動作嫻熟、姿態(tài)優(yōu)雅、行云流水般的操作更是亮點(diǎn)頻出，受到評委的一致好評。
經(jīng)過兩天的理論基礎(chǔ)考試與操作技能考核，吳莉莉獲得此次大賽第三名，并贏得“黃山市技術(shù)能手”的榮譽(yù)稱號。
吳莉莉日常工作熱情細(xì)致，能及時與客戶溝通，了解客戶的需求，為客戶解決問題。她做一行愛一行，在平凡的崗位上發(fā)揮最大的才能，贏得客戶的信賴，同事的尊重，此次“技術(shù)能手”的稱號是對她最實(shí)至名歸的肯定與嘉獎。